Privatlivspolitik

Hos Sydjysk Klargøring sætter vi en ære i at beskytte dine personoplysninger. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, opbevarer og beskytter dine persondata, når du benytter vores tjenester, besøger vores hjemmeside eller på anden måde interagerer med os.

Vi overholder den gældende databeskyttelseslovgivning, herunder Databeskyttelsesforordningen (GDPR).

1. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for behandling af dine personoplysninger er:

Sydjysk Klargøring
Østergade 53
6230 Rødekro
CVR-nr.: 43639064
Telefon: +45 93 96 63 60
E-mail: [email protected]

2. Hvilke personoplysninger indsamler vi?

Vi indsamler og behandler følgende typer af personoplysninger:

2.1 Almindelige personoplysninger

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-mailadresse
• Oplysninger om din bil (mærke, model, registreringsnummer, årgang)
• Historik over køb og ydelser
• Korrespondance mellem dig og os
• IP-adresse og cookie-data ved brug af vores hjemmeside

2.2 Følsomme personoplysninger

Vi indsamler og behandler som udgangspunkt ikke følsomme personoplysninger om dig.

3. Hvordan indsamler vi dine personoplysninger?

Vi indsamler dine personoplysninger gennem:

• Direkte fra dig, når du kontakter os via telefon, e-mail eller personligt
• Når du booker en tid eller køber en ydelse hos os
• Når du udfylder formularer på vores hjemmeside, f.eks. kontaktformularer eller tilmeldingsformularer til nyhedsbrev
• Når du besøger vores hjemmeside gennem cookies og lignende teknologier
• Fra offentligt tilgængelige registre såsom Motorregisteret for at bekræfte biloplysninger

4. Formål med behandlingen af dine personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger til følgende formål:

• For at kunne levere vores ydelser til dig, herunder klargøring, polering, coating og rengøring af din bil
• For at kunne kommunikere med dig om bookinger, aftaler, ydelser og fakturaer
• For at administrere vores kundeforhold, herunder håndtering af betalinger
• For at kunne sende dig relevante tilbud, nyhedsbreve og markedsføring, hvis du har givet samtykke hertil
• For at forbedre vores ydelser og website baseret på brugeradfærd og præferencer
• For at overholde lovkrav, herunder bogføringsloven
• For at kunne dokumentere vores arbejde med før- og efterbilleder af din bil med dit samtykke

5. Retsgrundlag for behandling af dine personoplysninger

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag:

• Opfyldelse af kontrakt: Når du bestiller en ydelse hos os, behandler vi dine personoplysninger for at kunne opfylde vores aftale med dig.
• Retlig forpligtelse: Vi behandler visse personoplysninger for at overholde lovkrav, f.eks. bogføringsloven.
• Legitime interesser: Vi behandler personoplysninger baseret på vores legitime interesser i at drive og udvikle vores forretning, herunder kundeservice, dokumentation af vores arbejde og administration af hjemmesiden.
• Samtykke: Hvis du har givet samtykke til det, behandler vi dine personoplysninger til at sende dig nyhedsbreve, markedsføring eller til at bruge billeder af din bil til markedsføringsformål.

6. Hvem deler vi dine personoplysninger med?

Vi kan dele dine personoplysninger med følgende kategorier af modtagere:

• Databehandlere: Vi bruger eksterne leverandører til f.eks. hosting af vores hjemmeside, e-mailsystem, booking-system og regnskabssystem. Disse leverandører har kun adgang til dine personoplysninger for at udføre opgaver på vores vegne og er forpligtet til ikke at videregive eller bruge dem til andre formål.
• Offentlige myndigheder: I tilfælde hvor lovgivningen kræver det, kan vi dele dine personoplysninger med offentlige myndigheder, f.eks. SKAT.
• Betalingstjenester: Ved betaling deles de nødvendige oplysninger med betalingstjenester for at gennemføre transaktionen.

Vi sælger eller udlejer ikke dine personoplysninger til tredjeparter og vil kun dele dem, når det er nødvendigt for at opfylde de formål, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, eller når vi er forpligtet ved lov.

7. Overførsel til tredjelande

Som udgangspunkt overfører vi ikke dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS.

Hvis vi skulle have behov for at overføre dine personoplysninger til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er indgået passende aftaler, og at der er etableret andre sikkerhedsforanstaltninger i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning.

8. Hvor længe opbevarer vi dine personoplysninger?

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, hvortil de er indsamlet, eller så længe det kræves af lovgivningen:

• Kundeoplysninger og købshistorik opbevares i op til 5 år efter seneste aktivitet af hensyn til bogføringslovens krav
• Oplysninger relateret til garantiydelser opbevares i hele garantiperioden plus et år
• Markedsføringsrelaterede oplysninger opbevares, så længe du har givet samtykke, eller indtil du trækker dit samtykke tilbage
• Cookie-data opbevares i henhold til vores cookie-politik

Når dine personoplysninger ikke længere er nødvendige for de formål, de blev indsamlet til, sletter eller anonymiserer vi dem på sikker vis.

9. Dine rettigheder

I henhold til databeskyttelseslovgivningen har du følgende rettigheder:

• Ret til indsigt: Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig rettet.
• Ret til sletning ('retten til at blive glemt'): I visse tilfælde har du ret til at få dine personoplysninger slettet.
• Ret til begrænsning af behandling: I visse tilfælde har du ret til at få behandlingen af dine personoplysninger begrænset.
• Ret til dataportabilitet: I visse tilfælde har du ret til at modtage dine personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod vores behandling af dine personoplysninger, herunder til markedsføringsformål.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis du har givet samtykke til en behandling, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os på de kontaktoplysninger, der er angivet under punkt 1.

10. Cookies

Vores hjemmeside bruger cookies og lignende teknologier til at forbedre din brugeroplevelse og indsamle oplysninger om, hvordan du bruger hjemmesiden.

Du kan finde detaljerede oplysninger om vores brug af cookies i vores cookie-politik.

11. Klage til Datatilsynet

Hvis du er utilfreds med vores behandling af dine personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Telefon: 33 19 32 00
E-mail: [email protected]
Website: www.datatilsynet.dk

Vi opfordrer dig dog til først at kontakte os, så vi kan forsøge at løse eventuelle problemer eller misforståelser.

12. Ændringer af privatlivspolitikken

Vi forbeholder os retten til at opdatere og ændre denne privatlivspolitik. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, vil vi informere dig via e-mail eller gennem en meddelelse på vores hjemmeside, før ændringerne træder i kraft.